1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:
El sitio web www.audar.com es propiedad de ENRIC TORRES JOIER S.L, sociedad con CIF B61556395 y domicilio social en Avenida República Argentina 238 de Barcelona, inscrita en el Registro mercantil de Barcelona.
Teléfono de contacto: 934 183 996; Email de contacto: info@audar.com.
La sociedad tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería, relojería, platería y bisutería, por internet, o por cualquier otro medio.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.audar.com se elabora a partir de información e imágenes propias de ENRIC TORRES (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.
ENRIC TORRES dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
No obstante, además de trabajar con stocks, ENRIC TORRES también trabaja sobre pedido. El tiempo de entrega puede variar entre 1 a 4 semanas. ENRIC TORRES siempre indicará cuando un producto sea sobre pedido y contactará con el cliente para comunicárselo.
4. PRECIO
Los precios de los productos presentados en www.audar.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.
Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
ENRIC TORRES no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos ENRIC TORRES se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. ENRIC TORRES no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque el pedido estuviera confirmado.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación, pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.
5. ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS
El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.audar.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.
Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento ENRIC TORRES se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para ENRIC TORRES.
Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que ENRIC TORRES pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.
Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
6. MÉTODOS DE PAGO
ENRIC TORRES pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas).
Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, ENRIC TORRES no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
ENRIC TORRES se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso ENRIC TORRES se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Se avisa a los titulares de las tarjeta que éste es responsable de las transacciones.La página web dispone de SSL y los datos se introducen en una página segura.
6.1 Formalización del Pedido
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
7. POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por ENRIC TORRES y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío.
7.1 Método y plazos de entrega
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles, para todos los productos en stock, siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes. En envíos internacionales el plazo de entrega desde que se envía el producto puede variar entre 5 a 15 días hábiles.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con ENRIC TORRES. Si el cliente no se pusiera en contacto con ENRIC TORRES, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
7.1.1 Ámbito geográfico
En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, ENRIC TORRES se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
7.1.2 Recogida en tienda
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido directamente y de forma gratuita en la tienda física de ENRIC TORRES: Avenida República Argentina 238, 08023 Barcelona, España
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.
7.2 Condiciones de recogida en tienda
El cliente debe acudir al punto de venta e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
7.3 Diligencia en la entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de ENRIC TORRES cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@audar.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.
7.4 Derecho de disentimiento
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con ENRIC TORRES y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios...).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Una vez ENRIC TORRES notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
7.5 Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
8. GARANTÍA
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
- Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
- Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
- Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
- Duración de la pila o batería.
- Desgaste por el uso normal.
- Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) - Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre - se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de audar.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de ENRIC TORRES JOIER S.L con la siguiente finalidad:
- Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
- Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por ENRIC TORRES a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. ENRIC TORRES no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico info@audar.com.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
ENRIC TORRES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso y los contratos de compra a través de www.audar.com se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles